Peringatan Hari Konsumen Nasional Ranuh: Jajaran Telkom Komit Berikan Layanan Terbaik

AMBON – BERITA MALUKU. Menyatukan semangat dan langkah agar semakin dekat dengan konsumen, mendengarkan kebutuhan dan keinginan serta keluhan dan permintaan pelanggan termasuk memberikan layanan terbaik yang melebihi harapan merupakan komitmen bersama jajaran Telkom Maluku.

Pernyataan ini disampaikan, General Maneger Wilayat Telkom Maluku, I Gusti Bagus Ranuh. MM pada pelaksanaan upacara peringatan hari konsumen nasional yang bertempat di Kantor Telkom Maluku, Ambon, Sabtu (20/4).

“Berdasarkan UU Nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen, penetapan hari konsumen nasional ditunjukan agar semua pihak termotivasi membangun konsumen yang cerdas dan pebisnis yang semakin memiliki Etika dalam usahanya,” kata Ranuh.

Dikatakan, Peringatan hari konsumen ini merupakan upaya penguatan kesadaran secara masif akan arti pentingnya hak dan kewajiban konsumen yang menuntut konsekuensi seluruh jajaran Telkom untuk komit memberikan layanan terbaik yang melebihi ekspektasi konsumen dengan menerapkan spirit always the best.

Adapaun hak-hak pelanggan yang wajib dipenuhi dalam pelayanan Telkom adalah, barang yang dibeli harus aman dan nyaman kemudian informasi produk harus benar, jujur dan tidak diskriminastif atau tidak pilih-pilih juga hak untuk memilih, hak untuk mengeluh, hak untuk mendapatkan advokasi, hak untuk mendapatkan pembinaan, hak untuk mendapatkan informasi yang komplit serta hak untuk minta kompensasi dan ganti rugi.

Ditambahkannya pula, Manajemen Telkom Maluku dapat saling bahu membahu untuk menyelesaikan instalasi PSB maupun perbaikan gangguan yang msih pending sehingga seluruh WO PSB dan tiket gangguan yang masih open bisa closed. Dan secara ikhlas dan penuh tanggung jawab melakukan kunjungan kepada konsumen di lokasi.

Ranuh berharap, melalui peringatan Hari Konsumen Nasional tahun 2013 ini diupayakan menjadi momentum dalam penguatan konsumen cerdas untuk dikembangkan secara berkesinambungan, dan agar seluruh elemen masyarakat dapat berperan aktif dalam gerakan konsumen cerdas khususnya di Malukus serta bagi jajaran Telkom Maluku agar dapat lebih saling mencintai, menjaga dan berupaya menjadikan Telkom tetap eksis dan berkembang dengan setulus hati dan dengan karya terbaik. (BM 14)